Внимание!!! AdBlock блокирует показ некоторых скриншотов. Пожалуйста, все вопросы к разработчкикам
Автор
Сообщение
bot
Service Desk Итилиум
Год выпуска: 2008 Версия: 2.4.04 Разработчик: «Итилиум» Платформа: Windows 9x-xp, Vista, Windows Server 2003-2008 Совместимость с Vista: да Системные требования: * Создан на платформе 1С 8. * Промышленная СУБД – MS SQL Server, IBM DB2. * Возможности масштабирования системы ограничены только вашими техническими возможностями. * Интегрируется с электронной почтой. * Имеет WEB доступ. Язык интерфейса: только русский Таблэтка: Не требуется Описание: «Итилиум» - создан для автоматизации процессов ITIL, библиотеки передового опыта организации управления ИТ- услугами. «Итилиум» - система для широкого круга предприятий: * Максимальная свобода: решение на 1С всегда можно адаптировать самостоятельно, быстро, с минимальной стоимостью. * Полнота функций. * Простой интерфейс. Обзор функций «Итилиум». «Итилиум» специально разработан для поддержки процессов ITIL: * Управление инцидентами: o Регистрация инцидентов, контроль сроков решения инцидентов. o Поддержка схем эскалаций (передача ответственности, уведомления). o Управление нарядами. o Поддержка базы знаний по решению инцидентов. * Управление проблемами: o Выявление и регистрация проблем. o Ведение перечня «известных ошибок». * Управление конфигурациями и изменениями: o Учет конфигурационных элементов и изменений. o Связь с инцидентами, проблемами, нарядами. o Хранение документооборота по ИТ активам (конфигурационным элементам), изменениям. * Управление уровнем сервиса: o Поддержка каталога услуг. o Соглашения об уровне сервиса (SLA). o Отчетности по уровню сервиса (SLA отчетность). * Управление финансами: o Расчет стоимости услуг. o Ведение ИТ бюджета (план, факт, возможность ведения инвестиционных статей, и т.д.) o Планирование загрузки ИТ персонала. o Определение необходимой численности персонала. o Определение потребности в материалах, транспорте и т.д. o Ведение документации при планировании и исполнении бюджета. Доп. информация: Файл конфигурации (2.4.04 отученный от жадности) для 1С:Платформы 8.1
Внимание! AdBlock блокирует показ скриншотов, все вопросы к разработчикам )))